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Los pedidos se envían por pagar, en un plazo entre 24 y 72 horas desde la confirmación del pago del pedido.El período de entrega será de lunes a viernes (no feriados). Junto con el paquete se le hará entrega de la factura emitida asociada a su compra.Los pedidos serán enviados a través de servicio courier externo.En el caso de eventos especiales (por ejemplo, Cyber) el período se podrá modificar avisando a través de banner en la página web y en nuestras redes sociales.

Los pedidos dentro de lChile serán enviadas por Starken en modalidad por pagar en destino ya sea a agencia o a domicilio.

POSIBLES CASOS DE DEVOLUCIÓN:

EL PRODUCTO TIENE UN DEFECTO O HA SIDO DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE. En este caso puede devolver el producto en su presentación y embalaje original, en perfectas condiciones. Cuando el producto se ha dañado durante el transporte es imprescindible que lo comunique telefónicamente el mismo día de su recepción y que anote la incidencia en el albarán de entrega del transportista. El plazo para solicitar la devolución de un producto defectuoso o dañado es de 15 días hábiles desde el momento de su recepción en el domicilio indicado. Balcongres realizará la devolución del importe del producto en el menor plazo posible desde la recepción del mismo, en la cuenta bancaria que usted nos indique.

DESISTIMIENTO O ANULACIÓN.

Devolución del producto porque no se ajusta a sus expectativas o no cubre sus necesidades. La solicitud de esta devolución deberá realizarse en el plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción en el domicilio indicado. Para poder realizar esta devolución el producto debe estar en perfectas condiciones.. De no ser así, Balcongres se reserva el derecho de devolver solo una parte del importe pagado por el producto. Una vez aceptada la devolución, Balcongres realizará la devolución del importe del producto en el plazo de 2 a 5 días hábiles desde la recepción del mismo, en la cuenta bancaria que usted nos indique. 

Es posible realizar devoluciones en el caso de regiones, pero deberán tomarse en cuenta las siguientes especificaciones:

En el caso de "EL PRODUCTO TIENE UN DEFECTO O HA SIDO DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE": los gastos de envío serán asumidos por parte de Balcongres. En el caso de "DESISTIMIENTO": los gastos de envío serán asumidos por parte del cliente.